Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Недавно потенциальный заказчик спросил меня, что он получит от изменения бизнес-процессов своего предприятия? А действительно, какой смысл в изменении действующих бизнес-процессов? Если вы полностью довольны своим бизнесом, в изменении бизнес-процессов смысла нет. А какие проблемы можно решить путём изменения бизнес-процессов? Вот только результата нет, или он недостаточный, или не растёт. Значит изменение бизнес-процессов должно быть выполнено в интересах повышения результативности. Повышению результативности способствует внедрение процессного подхода к управлению.

Этап 1. Планирование улучшения бизнес-процессов

Изменение ценностей в результате реинжиниринга Выдержка из книги"Реинжиниринг корпорации: К сожалению, очень многие менеджеры все еще полагают, что сотрудников можно убедить, сформулировав высокопарные ценности и произнося о них речи. Но большинство таких заявлений — бесполезная дань моде. Они ничем не подкреплены и представляют собой наборы банальностей, которые только усиливают скептицизм сотрудников.

Заявление лишь формулирует ценности, а жизнь в них вдыхают системы управления. Конечно, руководство компании само должно придерживаться этих ценностей.

Типовые бизнес-процессы Настройка библиотек документов на работу с бизнес-процессами . Примеры изменения типовых бизнес-процессов.

Семь привычек высокоэффективных Люди поскольку есть смысл, что вам нужно создать сферу влияния, достаточно большую, чтобы попытаться изменить бизнес-процессы. Лучше всего показать, что вы очень компетентны в своей работе и работаете над развитием отношений с людьми на стороне бизнеса, чтобы вы могли чувствовать себя комфортно, сидя вне работы, чтобы обсудить бизнес-процесс, о котором идет речь. Это медленный процесс, но если вы попытаетесь спешить слишком быстро, бизнес оттолкнется и выкрикнет вас, как ошибку.

Если вы читаете Эпоха Еретиков например, вы увидите примеры компаний, которые слишком успешно вносили изменения, и корпорация уничтожила их. В настоящий момент лучше всего внести изменения, как вы можете, для обеспечения более гибкого программного обеспечения, чтобы при изменении процесса вы легко могли адаптироваться к новым правилам.

Это когда они оставляют вещи точно так же в течение многих лет, что вы можете забыть о них, оставаясь компанией.

Бизнес-процесс может быть одновременно важным, проблемным, но проведение в нем изменений может быть нецелесообразным ввиду их дороговизны, либо потому, что это может привести к иным отрицательным последствиям для организации. Одна компания, занимающаяся производством электроэнергии, поставила перед собой вопрос: Дело в том, что оптимизацию данных бизнес-процессов внутренними силами произвести невозможно, ввиду того, что их технология была"забетонирована" при их создании.

Анализ бизнес-процессов Описание бизнес-процессов Моделирование модель процессов AS-IS), а затем внести изменения в бизнес-процессы для .

оперирует рядом базовых понятий. Функция — это действие, которое выполняется. Бизнес-процесс — это упорядоченная во времени и пространстве совокупность функций, направленных на получение определенного результата, с указанием начала и конца и точным фиксированием элементов взаимодействия, исполнителей, результатов.

В результате реинжиниринга оптимизируются управляющие, основные и обеспечивающие бизнес-процессы. 0, ранее известный как технология структурированного анализа и разработки был разработан в США как набор рекомендаций по построению сложных систем, которые предполагали взаимодействие механизмов и обслуживающего персонала.

Проект реинжиниринга бизнес-процессов возможно проводить только лишь в том случае, когда определены миссия и стратегическое видение развития организации, разработана система управления по целям . Диагностика с целью определения условий для формализации бизнес-процессов управляющих воздействий, входов-выходов процессов, зон ответственности конкретных исполнителей по следующим уровням: Анализ методов и инструментов руководства: Коррекция организационно-функциональной модели управления и определение функциональных обязанностей по каждой должностной позиции.

Практическое сопровождение внедрения изменений. Результаты диагностики организационно-управленческой деятельности организации. Модель управляющих, основных и обеспечивающих бизнес-процессов в формате 0, которая содержит детальную регламентацию последовательности и содержания работ каждого сотрудника.

Оптимизация бизнес-процессов

В России -системы появились только в конце прошлого века и первоначально использовались исключительно крупными компаниями, но на сегодняшний день их внедрение производится на предприятиях любого масштаба. После внедрения -системы компания может отказаться от использования многочисленных разрозненных программ для работы с финансами, складом, офисом, логистикой. Это, в свою очередь, позволит бизнесу существенно сократить затраты на -поддержку. Далее в порядке убывания расположились следующие компании: Лидером по скорости внедрения стала компания , а по срокам окупаемости инвестиций — .

Диаграмма применяемых программных продуктов для автоматизации бизнеса в России Как выбрать программный продукт При выборе программного обеспечения системы автоматизации бизнес-процессов можно пойти двумя путями:

бизнес-процессов в конце XX века понятие получило широкое распространение в научной и бизнес среде. В период глобальных изменений.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Стратегические и оперативные аспекты разработки и функционирования системы бизнес-процессов. Механизм гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии: Особенности управления бизнес-процессами промышленного предприятия на примере химической отрасли. Инструменты изменения системы бизнес-процессов промышленного предприятия. Области оценки реализации стратегии в системе бизнес-процессов промышленного предприятия.

Организационные аспекты реализации методики гибкого изменения системы бизнес-процессов. Методика гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии промышленного предприятия. В современных условиях модернизация экономики страны и рост инновационной активности диктуют новые требования к процессу реализации стратегии. Одним из приоритетных направлений развития промышленных предприятий выступает внедрение технологий в области разработки и производства. Наряду с такими традиционными инструментами реализации стратегии, как система сбалансированных показателей, ключевые показатели эффективности, стратегически ориентированное бюджетирование и пр.

В, целях реализации стратегии статичность и регламентация бизнес-процессов предприятия, присущие бизнес-процессам как инструментам стандартизации, снижают эффективность достижения поставленных целей.

Бизнес-процессы и изменение организации

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации.

Значительные изменения на рынке также могут стать двигателем совершенствования бизнес-процессов. Изменения в бизнес-ситуации могут .

Изменения бизнес процессов, связанных с риском Такой процесс бизнеса как риск может быть разным в зависимости от жизненного цикла предприятия. На начальной стадии предприятиям бизнеса нечего терять. Они охотно идут на риск. На этапе Роста основатели бизнеса становятся слишком самоуверенными и вообще не обращают внимания на процессы бизнеса, связанные с риском. На этапе успеха бизнес процветает, компания наслаждается своими достижениями, а каждая неудача тщательно анализируется. Делаются соответствующие выводы и исправления.

А вот стареющей организации уже есть, что терять. Растет число заинтересованных сторон, процессы бизнеса, связанные с риском, становятся предметом разногласий. Люди не хотят нарушать своего покоя и начинают воспринимать издержки принятия рисков как слишком высокие. Изменения бизнес процессов, связанные с планированием Идем дальше. Рассмотрим, как изменяются процессы бизнеса, связанные с планированием. На начальной стадии роста менеджеры испытывают трудности с предсказанием своего будущего.

Они живут сегодняшним днем.

Реинжиниринг бизнес процессов

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев.

Реинжиниринг бизнес-процессов коренным образом отличается от сменяющих незначительных изменений, ведущих к небольшому улучшению.

- изменения на примере из жизни. Точнее г-н Белайчук поделился с читателями своего блога переводом статьи с англоязычного ресурса. В статье речь идёт об управлении изменениями в бизнес-процессах. Основная мысль заключается в том, что"начинать управлять изменениями надо намного раньше — уже на первом этапе проекта , когда разрабатывается устав, проводится выявление процесса и его моделирование". Автор статьи даёт понять, что управление изменениями должно носить систематический характер, и необходимо принимать во внимание, что в работе любой организации постоянными могут быть только изменения.

Далее в статье описываются трудности, которые непременно возникнут в организации при каждом витке итерации вносимых изменений в"устоявшуюся" работу процессов организации, и как с ними бороться на уровне психики?! Не уверен, какими именно способами члены международной Ассоциации -психологов , извините, -профессионалов решают поставленные задачи, так как кроме психологических методов решения вопросов по внедрению изменений других предложено, увы, так и не было.

Поэтому предлагаю вместо утешения сотрудников организаций, которым волей или неволей приходится сталкиваться с изменениями в структуре бизнес-процессов, дабы не расстраивать их понапрасну, рассмотреть более технический подход к этой ситуации. Суть подхода заключается в следующем: Запущенные экземпляры подстраиваются под изменения модели процесса автоматически. То есть достаточно внести изменение в модель бизнес-процесса, а далее можно расслабиться и не думать, как встроить новые изменения в уже запущенные экземпляры, которые, к примеру, будут активны ещё несколько лет.

Ведь ждать окончания их жизненного цикла, чтобы полностью забыть о них, нет ни желания, ни возможности. Просьба не путать этот подход с . — это самый гибкий подход на сегодняшний день, который даёт возможность настраивать каждый запускаемый экземпляр индивидуально.

Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании

Лидерство, Менеджмент, Управление компанией Реинжиниринг бизнес-процессов: С этой целью осуществляется анализ и последующее изменение существующих бизнес-процессов. Для достижения резких улучшений существующих показателей деятельности предприятия реинжиниринг предполагает фундаментальное изменение существующих бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов — это современная технология построения современных компаний более оперативно реагировать на изменения.

Улучшение артефактов Чтобы эффективно работать с артефактами, необходимо их постоянно совершенствовать. Во-первых, все артефакты должны существовать в электронной форме быть оцифрованы. Как правило, бизнес-объекты особенно структуры данных уже представлены электронным образом; другие же артефакты например бизнес-процессы и бизнес-правила часто определены только на бумаге или используются неявно в ИТ приложениях, что затрудняет контроль за этими артефактами.

Во-вторых, артефакты должны быть экстернализированы, то есть быть доступными как отдельные и явные элементы. Для каждого артефакта хотелось бы знать правила его именования, его владельца, наличие версий, сложность, объем, частоту модификаций, потребности в защите, отслеживаемость и, вообще, полный жизненный цикл. Важно отметить, что каждый артефакт может иметь много версий, и несколько версий одного и того же артефакта могут сосуществовать одновременно.

В-третьих, артефакты должны быть виртуализированы, то есть быть доступными независимо от специфических ИТ ресурсов, таких как серверы, базы данных, форматы, браузеры, и т. Например, как использовать в программе бизнес-правило, определенное в ? Путем виртуализации мы также решаем вопрос о том, каким образом транспортировать некоторые артефакты с целью их использования в других артефактах.

На сегодняшний день очевидно, что лучшая виртуализация предоставлена сервисно-ориентируемой архитектурой , которая определяется следующим образом. — это архитектурный стиль для построения сложных программных систем в виде набора универсально доступных и взаимозависимых служб.

Бизнес-процессы и корпоративные изменения. Обзор модели

Один риск носит временный характер, а другой продолжается всю жизнь. Роберт Киосаки Бизнес-процессы и изменение организации Г. Дедиков Процессный подход, как известно, является одним из восьми базовых принципов, положенных в основу МС ИСО серии Ранее важность видения организации как совокупности бизнес-процессов в дальнейшем БП подчеркивалась практически во всех трудах по .

Другими словами, идея эта далеко не новая, но, как показывает наш опыт, еще не разработанная с той степенью глубины и конкретики, когда ее реальное внедрение в жизнь любого предприятия уже не вызывает проблем.

Смоделируйте бизнес-процессы компании и посмотрите, можно ли что-то путем регулярных “косметических” изменений процессов.

Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Реинжиниринг — это перестройка перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля. Он означает отказ от многого из накопленного за два столетия опыта промышленного менеджмента, необходимость забыть то, как работа осуществлялась в эпоху массового рынка, и решить, как она теперь должна выполняться наилучшим образом.

В рамках реинжиниринга бизнеса старые названия профессий и старые организационные образования — департаменты, отделения, группы и так далее — утрачивают свое значение. В реинжиниринге важным является то, как мы хотим организовать работу именно сегодня с учетом спроса на сегодняшнем рынке и возможностей сегодняшних технологий. Таким образом, анализируя выше сказанное, выделить свойства реинжиниринга: Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм.

Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности — если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес.

Реинжиниринг бизнес-процессов Битрикс24

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения.

и CEO Wrike, поделился своими прогнозами и рассказал о том, какие изменения произойдут в рабочей среде и бизнес-процессах.

система для управления бизнес-процессами Самостоятельное моделирование процессов в визуальном редакторе. Проектирование, создание и изменение бизнес-процессов. Создавайте и управляйте процессами компании без привлечения разработчиков. При работе с бизнес-процессом можно самостоятельно задавать роли сотрудников, какие действия они должны выполнить, с какими документами должны работать и какой результат должны получить.

Конструктор содержит множество типовых элементов. Готовые формы могут использоваться для заполнения данными при создании и редактировании заявок, документов, различного контента, задач и т. Например, вы можете внести изменения в уже действующий бизнес-процесс и тут же применить эти изменения. Вновь стартующие процессы уже пойдут по новому шаблону. Внутренние средства позволяют проследить каждый шаг исполнения процесса, определить его текущий статус в каждый момент времени. Кроме того, есть возможность просматривать его статус уже на стадии его эксплуатации.

Попробуйте пройти весь этап от заведения тестового пользователя до запуска бизнес-процесса.

Бизнес процессы и корпоративные изменения. Обзор модели BPTrends. Уровень организации / Вебинар